近几年来，由于很多衣物洗涤标识及文字符号的误导，造成洗衣企业意外洗涤事故的发生，使消费者利益受到损害，同时使洗衣店蒙受不白之冤，除了背黑锅赔冤枉钱之外，企业的信誉受到较大的损害。在市场上，很多从服装面料和制作工艺上都是适合水洗衣物标有“只能干洗”(普通干洗)，“不可水洗”的洗涤图形符号和文字说明，例如有的棉衣、羽绒服、床上用品、衬衫、贴身内衣等，如此的乱标洗涤标识，一是，不实际；二是，不科学；三是，不卫生；四是，误导老百姓；五是，给洗衣经营者背黑锅；六是，不负责任不诚信；七是自欺欺人。
为了维护消费者合法权益，洗衣企业还是应该将某些写标有“不可水洗只可干洗”的衣物采取正规的水洗方式。其原因是：
一、很多拼人造革的及PU内涂层的服装标有“只可干洗”、“常规干洗”，“不可水洗”的衣物，(四氯乙烯干洗就是常规干洗)干洗后会脆裂和内涂层脱落；
二、很多拼色的标有“只可干洗”说明的服装由于色牢度差，即使干洗也会有较严重的褪色、搭色现象。衣物在干洗机干洗过程中，是不可打开洗涤室门的，一旦衣物掉色会使好多衣物搭色。而手洗时发现褪色则尚有挽救的余地；
三、近几年又有较多“只可干洗”服装具有不可拆的表、里面涂层的PU材料、金属等类的面料、纽扣、装饰件等，由于涂层工艺质量差或不可干洗的涂料，经干洗后涂层脱落、脆裂，而水洗就可避免此类事故的发生；
四、有些“只可干洗”服装上的橡塑类印花图案经正规干洗后溶解，污染面料；
五、棉衣、羽绒衣、有填充物的床上用品等干洗后，无论是石油干洗还是四氯乙烯干洗 (尤其是石油干洗) ，其干洗剂的残余异味不易散发，对人体健康有害；
六、干洗剂对洗涤油性脏污有较好的效果，却不能洗掉水溶性物质，如人体分泌的汗渍、血渍、体液及各种水溶性脏污等。因此对以上各类衣物尤其是贴身内衣，是不能干洗的。好多消费者到洗衣店送洗衣物时总是说“干洗”，其实这是洗衣消费受误导后在理念上的误区。
我们应该慎重提醒洗衣消费者朋们：
1、高档衣物不一定就是要干洗，低档衣物不一定就是水洗，关键是科学合理。洗涤方式是由衣料的性质、污渍的性质决定的，洗涤方式并不能表示衣物的档次的高低。所以，现代正规洗衣企业多以某某“洗衣”店(中心、公司)为名称，而不再用“干洗”二字来命名；
2、洗衣店应正确引导消费。应向消费者提供真实的信息，同时也应该把有关知识向消费者介绍，这是经营者应尽的义务。
3、消费者和经营者不应该是对立的，消费者和经营者是不可分离的互相依靠的弟兄姐妹和朋友。消费者往往也就是经营者，也可能就是调解者。经营者、消费者和调解者都是广大人民群众之一。我们每一个人都要公正、公平地对待和解决消费争议纠纷。我们所做的一切都是为了解决矛盾，都是代表着广大人民群众的根本利益。经营者要诚信服务、消费者要诚意消费、调解者要依法维权。我们要克服随意性，注重和讲究合法性、公正性、公平性和向人民群众高度负责的责任心，这是全社会共同的责任。
总之，前台是一个内显素质，外树形象的窗口，所以前台的员工要有很强的责任心，精通各种衣物的洗涤护理工艺，要有高水平的沟通技巧，还要有丰富的生活经验。前台把住了关，我们就会少出差错，减少损失，减少纠纷，提高效益。同时，赢得顾客的好评、青睐与信任，成为顾客生活中不可或缺朋友，放心、称心的“衣保姆”。
营造一个高质、高效、温馨、和谐、整洁的前台环境是前台孜孜以求的“至高境界” ！
为了维护消费者合法权益，洗衣企业还是应该将某些写标有“不可水洗只可干洗”的衣物采取正规的水洗方式。其原因是：
一、很多拼人造革的及PU内涂层的服装标有“只可干洗”、“常规干洗”，“不可水洗”的衣物，(四氯乙烯干洗就是常规干洗)干洗后会脆裂和内涂层脱落；
二、很多拼色的标有“只可干洗”说明的服装由于色牢度差，即使干洗也会有较严重的褪色、搭色现象。衣物在干洗机干洗过程中，是不可打开洗涤室门的，一旦衣物掉色会使好多衣物搭色。而手洗时发现褪色则尚有挽救的余地；
三、近几年又有较多“只可干洗”服装具有不可拆的表、里面涂层的PU材料、金属等类的面料、纽扣、装饰件等，由于涂层工艺质量差或不可干洗的涂料，经干洗后涂层脱落、脆裂，而水洗就可避免此类事故的发生；
四、有些“只可干洗”服装上的橡塑类印花图案经正规干洗后溶解，污染面料；
五、棉衣、羽绒衣、有填充物的床上用品等干洗后，无论是石油干洗还是四氯乙烯干洗 (尤其是石油干洗) ，其干洗剂的残余异味不易散发，对人体健康有害；
六、干洗剂对洗涤油性脏污有较好的效果，却不能洗掉水溶性物质，如人体分泌的汗渍、血渍、体液及各种水溶性脏污等。因此对以上各类衣物尤其是贴身内衣，是不能干洗的。好多消费者到洗衣店送洗衣物时总是说“干洗”，其实这是洗衣消费受误导后在理念上的误区。
我们应该慎重提醒洗衣消费者朋们：
1、高档衣物不一定就是要干洗，低档衣物不一定就是水洗，关键是科学合理。洗涤方式是由衣料的性质、污渍的性质决定的，洗涤方式并不能表示衣物的档次的高低。所以，现代正规洗衣企业多以某某“洗衣”店(中心、公司)为名称，而不再用“干洗”二字来命名；
2、洗衣店应正确引导消费。应向消费者提供真实的信息，同时也应该把有关知识向消费者介绍，这是经营者应尽的义务。
3、消费者和经营者不应该是对立的，消费者和经营者是不可分离的互相依靠的弟兄姐妹和朋友。消费者往往也就是经营者，也可能就是调解者。经营者、消费者和调解者都是广大人民群众之一。我们每一个人都要公正、公平地对待和解决消费争议纠纷。我们所做的一切都是为了解决矛盾，都是代表着广大人民群众的根本利益。经营者要诚信服务、消费者要诚意消费、调解者要依法维权。我们要克服随意性，注重和讲究合法性、公正性、公平性和向人民群众高度负责的责任心，这是全社会共同的责任。
总之，前台是一个内显素质，外树形象的窗口，所以前台的员工要有很强的责任心，精通各种衣物的洗涤护理工艺，要有高水平的沟通技巧，还要有丰富的生活经验。前台把住了关，我们就会少出差错，减少损失，减少纠纷，提高效益。同时，赢得顾客的好评、青睐与信任，成为顾客生活中不可或缺朋友，放心、称心的“衣保姆”。
营造一个高质、高效、温馨、和谐、整洁的前台环境是前台孜孜以求的“至高境界” ！
